Гарантія та повернення

Покупець має право на гарантійне обслуговування, обмін або повернення товару відповідно до законодавства України та умов, погоджених під час підтвердження замовлення.

Гарантійне обслуговування

Гарантія поширюється на виробничі дефекти та несправності, які виникли не з вини покупця. Умови обслуговування залежать від типу товару, комплектації та результатів перевірки.

Коли гарантія може не застосовуватися

• механічні пошкодження після отримання товару;
• сліди самостійного ремонту або втручання в конструкцію;
• порушення правил монтажу, використання чи зберігання;
• пошкодження через перепади напруги, вологу або інші зовнішні чинники, якщо вони не відповідають умовам експлуатації товару;
• відсутність повної комплектації або ознаки неналежного використання.

Обмін і повернення

Обмін або повернення товару належної якості можливе протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не був у використанні, збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, пакування та комплектність.

Товар неналежної якості розглядається відповідно до законодавства України після перевірки стану товару та причини несправності.

Порядок звернення

Для обміну, повернення або гарантійного звернення покупець повідомляє про проблему через доступні на сайті канали звʼязку, надає інформацію про замовлення та короткий опис ситуації. Менеджер узгоджує подальші дії та спосіб передачі товару на перевірку.

Витрати на доставку

Вартість доставки під час обміну або повернення визначається з урахуванням причини звернення, стану товару та вимог законодавства України.